We willen natuurlijk dat u blij bent met uw aankoop! Mocht u zich echter bedenken of als er iets niet helemaal in orde is, dan kunt u uw artikelen binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling retourneren.
Lees ons onderstaande retourbeleid zorgvuldig door om te zorgen voor een soepel en snel retourproces.
Artikelen moeten binnen 14 dagen na levering worden geretourneerd.
Producten moeten in hun originele, ongebruikte en onbeschadigde staat verkeren, bij voorkeur in de originele verpakking en met alle labels er nog aan.
Let op: De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant. Wij raden aan om een verzenddienst met een track & trace-optie te gebruiken, aangezien wij niet verantwoordelijk kunnen worden gehouden voor retourzendingen die tijdens het transport verloren of beschadigd raken.
Pak uw artikelen in: Plaats de artikelen die u wilt retourneren veilig terug in hun originele verpakking of in een stevige verzenddoos. Voeg de originele pakbon of een briefje met uw bestelnummer en naam toe aan de doos.
Verstuur het pakket: Adresseer het pakket aan ons retouradres (hieronder vermeld) en verstuur het via een vervoerder naar keuze. Bewaar uw verzendbewijs en het trackingnummer totdat uw retourzending is verwerkt.
Inleveren: Breng uw pakket naar een lokaal servicepunt om de verzending te voltooien.
Zodra uw retourpakket veilig is ontvangen en gecontroleerd in ons magazijn, zullen wij uw terugbetaling verwerken.
Tijdsbestek: U ontvangt uw geld terug zodra wij de geretourneerde artikelen succesvol hebben ontvangen en gecontroleerd.
Betaalmethode: De terugbetaling wordt automatisch overgemaakt via de originele betaalmethode die u hebt gebruikt om de bestelling te plaatsen. Afhankelijk van uw bank of creditcardmaatschappij kan het een paar werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening staat.
Stuur uw retour naar:
Molina Chai/ Fulfilment.nl
Bijsterhuizen 2511
6604LM Wijchen
Nederland
Mocht u vragen hebben over uw retourzending, of heeft u een beschadigd of onjuist artikel ontvangen, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice via info@molinachai.com. We helpen u graag verder!
